Além da reestruturação do site, a marca – hoje a segunda maior varejista de eletroeletrônicos e móveis do país – criou há dois meses a Pontofrio.com Comércio Eletrônico S.A., responsável pela gestão dos negócios na web, informa o DCI.

A idéia é participar ativamente de um mercado que, segundo dados da consultoria e-bit, movimentará R$ 8,5 bilhões este ano.
Conforme o CEO do PontoFrio.com, Germán Quiroga, a meta é ampliar a participação de mercado da empresa no e-commerce, que hoje fica em cerca de 4%.

O principal player deste segmento no país tem 50% das vendas nacionais. Pudera: sob a marca B2W, a companhia detém as vendas na web das Americanas, do Submarino e do Shoptime, tendo faturado mais de R$ 5 bilhões em 2007.

Além do Ponto Frio, disputam a vice-liderança do e-commerce brasileiro o Extra.com.br, Magazine Luiza, Pernambucanas e Lojas Colombo, entre outros varejistas com faturamento anual entre R$ 200 e R$ 400 milhões.

Para Quiroga, a tendência é que ocorra uma descentralização no comércio eletrônico nacional, tendo em vista a estréia do Wal-Mart no final de setembro e a expectativa em torno da chegada da Casas Bahia e do Carrefour, mantidas de pé pelas empresas para ainda este ano.

fonte: Baguete
Gláucia Civa

Grupo Pão de Açúcar  lança o “Entrega Extra Rápida” para seu site de comércio eletrônico Extra.com.br. O novo serviço garante aos clientes do site a entrega mais rápida da internet brasileira. Na cidade de São Paulo, por exemplo, comprando até às 15h00, o cliente recebe seu pedido no mesmo dia. Em outras capitais, incluindo Curitiba, as entregas poderiam levar até 8 dias úteis – prazo médio do mercado – as encomendas podem ser recebidas em apenas 1 dia.

Para o lançamento do “Entrega Extra Rápida”, a empresa fez várias pesquisas com seus consumidores e constatou que esse é um dos atributos mais citados pelos entrevistados como valor na decisão de compra pela internet. Os demais são preço e variedade, condições básicas para que a empresa possa atuar no segmento. Além de importante para o consumidor esse é um diferencial ainda pouco explorado no segmento e de grande relevância para quem busca a agilidade e facilidade da internet como canal de compras.

A estratégia de implantar a entrega mais rápida da internet desencadeou um plano de ação que envolve mudanças de processos e inovações em várias áreas da companhia: comercial, tecnologia, marketing e logística que passaram a atuar de maneira dedicada ao canal, sem com isso perder os ganhos de estar alocado numa das maiores companhias de varejo do País.

“O e-commerce vem apresentando taxas de crescimento muito superiores ao varejo tradicional. A experiência que adquirimos ao longo dos últimos anos nos permitiu adequar necessidades específicas do e-commerce aos diferenciais reconhecidos pelo consumidor nos beneficiando das sinergias e estruturas do Grupo Pão de Açúcar”, descreve Caio Mattar, vice-presidente do Grupo Pão de Açúcar.

INVESTIMENTOS

A companhia investirá R$ 40 milhões na área de e-commerce até 2010. Para isso, desde o início de 2006 vem fortalecendo as parcerias com fornecedores de produtos e serviços garantindo a ampliação de seu mix – que passou de 4 mil em 2005, para 20 mil este ano, incluindo categorias como móveis, games e acessórios. Até dezembro, a rede deve somar 50 mil itens disponíveis no site www.extra.com.br, com um reforço especial na categoria de livros.

Com todas essas estratégias já implementadas, a expectativa da companhia é mais que dobrar a participação do canal no seu faturamento ainda neste ano em relação aos números de 2007, quando os canais www.extra.com.br e www.paodeacucar.com.br responderam juntos por cerca de 2% das vendas totais da companhia.

RESULTADOS

Números recentes demonstram que a meta será alcançada. Em julho, mais de dois terços dos internautas brasileiros visitaram algum site de comércio eletrônico, revelou a comScore. De acordo com o acompanhamento que a e-bit faz do comércio eletrônico, percebe-se que o setor tem um crescimento contínuo, elevando os números a cada mês. Para se ter uma idéia, as lojas virtuais devem faturar R$ 1,9 bilhão no 2° trimestre de 2008, entre os meses de Abril, Maio e Junho, o que significará um crescimento de 41% em relação ao mesmo período do ano passado, quando faturaram R$ 1,3 bilhão. (fonte: http://www.ebitempresa.com.br/informa_indices1.asp).

O mesmo movimento evolutivo é visto no site www.extra.com.br. Entre 2005 e 2008, o site cresceu 12,5 vezes, performance muito superior ao verificado no segmento. Somente no primeiro semestre deste ano o crescimento da loja virtual foi 210% acima do mesmo período de 2007, enquanto o mercado teve alta em torno de 40%.  A  base de clientes  registrou um crescimento médio de 120% ao ano; e o ticket médio já está 36% acima do registrado em 2005.

“Estudamos minuciosamente o canal, suas peculiaridades e consumidores. Nos estruturamos, fizemos a lição de casa e o resultado não poderia ter sido melhor,  além do forte crescimento de vendas, tivemos o reconhecimento dos clientes, conquistando o Prêmio Excelência em Qualidade Comércio Eletrônico B2C – 2008, promovido pela eBit”, afirma Caio Mattar.

O Extra.com.br, braço eletrônico de comércio eletrônico do Grupo Pão de Açúcar para vendas de não alimentos, está entre as três maiores redes do varejo virtual do país. O Grupo Pão de Açúcar foi pioneiro na venda de produtos pela Internet com o lançamento do Pão de Açúcar Delivery, em 1995, e desde então mantém operações de comércio eletrônico. Em razão da estratégia do Grupo em diferenciar os canais de alimentos e não-alimentos,  a empresa opera com o www.paodeacucar.com.br (alimentos) e www.extra.com.br (não-alimentos).

fonte: http://www.paranashop.com.br/colunas/colunas_n.php?op=notas&id=22092

A mudança, que envolveu a separação da área de TI em um prédio à parte e a contratação de um executivo para o segmento, tem movimentado o setor no Brasil à medida que os sistemas, que antes eram em grande parte desenvolvidos internamente, passaram a ser contratados do mercado, em licitações bem disputadas.

Alexandre Vasconcelos assumiu a recém-criada diretoria de TI no mês passado, após um demorado processo de seleção. Ele veio da Natura, mas atuou em outros varejistas como Mesbla e Lojas Americanas, além de no Unibanco e na DirecTV (hoje Sky).

Hugo Bethlem, vice-presidente do Pão de Açúcar a quem a área de TI se reporta, explicou que “a busca foi demorada, mas extremamente assertiva porque o grupo não queria alguém que tivesse só o conhecimento técnico, mas fosse também um executivo de negócios”.

Bethlem contou à Reuters que o grupo de varejo sempre usou sistemas desenvolvidos internamente, salvo algumas poucas exceções, e que esse legado “atendeu a companhia até hoje”. À medida que o grupo crescia e se tornava multibandeira, entretanto, começou a perceber a necessidade de ter um sistema que pudesse ser alimentado com informações vindas de qualquer um dos negócios da empresa com a mesma eficiência e rapidez.

“Percebemos que adequar o legado a essas mudanças se tornava pesado, oneroso e podia trazer dúvidas sobre a confiabilidade”, explicou.

O primeiro grande passo foi definir um sistema de gestão financeiro e a fornecedora escolhida foi a alemã SAP. “Será uma oportunidade única para rever os processos da companhia e os modelos de operação”, disse Vasconcelos, o novo diretor de TI.

A IBM foi selecionada para implementar o sistema SAP nas finanças do grupo e deve finalizar o trabalho até 1o de janeiro de 2009. Vasconcelos explicou que o registro das movimentações contábeis, antes mensal, agora será diário, “o que vai ampliar o nível de acuracidade”.

Com a definição do sistema financeiro, a companhia partiu para a escolha do software de gestão para o varejo, uma disputa que estava entre três fornecedores em maio, quando o grupo anunciou os detalhes da reorganização para os investidores.

Bethlem contou que 50 executivos do grupo participaram de mais de um mês de encontros com os finalistas: SAP, Oracle e Aldata. Na semana passada, o grupo definiu a vencedora: a norte-americana Oracle.

O processo, entretanto, levou a outra disputa, pela empresa que irá implementar o sistema, processo que deve estar encerrado até o final de 2009. Desta vez, são duas as finalistas: a indiana Wipro e a Accenture. “Até o final de setembro a escolha será feita”, contou Bethlem.

COMÉRCIO ELETRÔNICO NA MIRA

A Microsoft fornece a plataforma tecnológica do site Extra.com, que concentra a atividade de comércio eletrônico do grupo. Mas essa plataforma também passa por mudanças para suportar o nível de crescimento que o negócio vive.

No ano passado, por exemplo, o Extra.com gerou uma receita de 150 milhões de reais, cifra que irá mais que dobrar este ano, para 350 milhões de reais, na estimativa da companhia.

Em 2010, o Pão de Açúcar acredita que terá 1 bilhão de reais em faturamento na Internet e, segundo Bethlem, a companhia “quer ser absolutamente diferenciada em velocidade”, seja de navegação ou de entrega.

O grupo implementou um sistema de entrega acelerada em São Paulo. Se a compra for feita até às 15 horas no site, é entregue no mesmo dia na capital paulista.

Os medicamentos são o próximo alvo da estratégia de comércio eletrônico da rede. Até o fim do ano, o Extra terá um site dedicado à venda de fármacos. Como o projeto ainda está em desenvolvimento, a plataforma tecnológica não foi definida, mas também deve gerar grande disputa entre as empresas de TI.

(Edição de Daniela Machado)

fonte: http://tecnologia.terra.com.br/interna/0,,OI3142931-EI4795,00.html